Política de Privacidade

Esta política explica como a PyDen Technologies ("PyDen", "nós") trata dados pessoais na plataforma PyDen Track — o painel web e os aplicativos para iOS e Android — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O PyDen Track é uma plataforma de gestão de frotas contratada por empresas. Em relação aos dados da frota que cada empresa cliente cadastra, a empresa cliente é a controladora e a PyDen atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente e o contrato de serviço.

1. Dados que tratamos

• Dados de conta dos usuários: nome, e-mail, telefone (opcional), papel e permissões na empresa, e a senha — guardada apenas de forma criptografada (hash), nunca em texto.
• Dados dos veículos e rastreadores: posição geográfica, velocidade, direção, ignição, bateria e horários, enviados pelos rastreadores instalados nos veículos.
• Imagens e vídeos da videotelemetria (somente quando o cliente contrata câmeras): gravações da via à frente do veículo, do motorista e do ambiente interno (cabine, salão ou baú), e os eventos detectados pela análise automática — como fadiga, distração, uso de celular, risco de colisão e saída de faixa —, com data, hora, local e velocidade.
• Dados de motoristas cadastrados pelo cliente: nome, CPF, contato e dados da CNH (número, categoria e validade), usados para vínculo com veículos e aviso de vencimento.
• Dados operacionais: ocorrências, cercas, rotas, entregas, manutenções e relatórios criados pela empresa cliente.
• Registros de acesso e auditoria: ações realizadas no sistema, data, hora e endereço IP, para segurança e rastreabilidade.
• Dados do aplicativo no celular: o token de sessão (guardado no próprio aparelho) e, se você permitir notificações, o identificador de notificação do aparelho.

O aplicativo não acessa a localização do seu celular, sua câmera, seus contatos ou arquivos, e não usa ferramentas de publicidade. As posições exibidas vêm dos rastreadores dos veículos, não do telefone de quem usa o app.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: mostrar a frota em tempo real, gerar alertas, relatórios e indicadores.
• Autenticar usuários e aplicar as permissões definidas pela empresa cliente.
• Na videotelemetria: alertar o motorista sobre situações de risco, registrar evidências de ocorrências e apoiar o treinamento e a segurança de condutores, passageiros e terceiros.
• Enviar notificações de ocorrências por e-mail, notificação no celular ou webhook, conforme a configuração do cliente.
• Manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Faturar e cobrar o serviço da empresa cliente.

Nas câmeras, cabe à empresa cliente, como controladora, informar motoristas e passageiros sobre o monitoramento — por exemplo, com aviso visível no veículo e na política interna — e definir quem pode ver as imagens e por quanto tempo elas ficam guardadas. Na plataforma, o acesso aos vídeos segue as permissões de cada usuário.

As bases legais são a execução do contrato com a empresa cliente, o legítimo interesse na segurança da plataforma e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço — como hospedagem em nuvem, envio de e-mails, serviços de notificação da Apple e do Google e processadores de pagamento — sempre limitados ao necessário, ou quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

4. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil e por veículo, isolamento entre empresas clientes e trilha de auditoria que não pode ser apagada.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a empresa cliente, pelo prazo que ela definir para o histórico da frota, e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

Na videotelemetria, a gravação contínua fica no próprio equipamento e é sobrescrita conforme a capacidade de armazenamento; na nuvem ficam apenas os vídeos dos eventos, pelo prazo de retenção do plano contratado.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre o compartilhamento. Se sua conta foi criada por uma empresa cliente, o pedido pode ser feito à própria empresa ou diretamente a nós, e daremos encaminhamento junto a ela.

Usuários do aplicativo podem pedir a exclusão da conta pelo canal abaixo. As contas são criadas pelas empresas clientes; a exclusão é feita em conjunto com o administrador da conta da empresa.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade — inclusive exclusão de conta e de dados —, escreva para contato@pydentech.com com o assunto "Privacidade", fale pelo WhatsApp (94) 99128-4788 ou use a Central de suporte.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.